Prazos de envio do pedido: 

Nosso prazo de envio é de 1 a 2 dias úteis para envio, sem contar com o prazo de entrega dos correios. Caso seu pedido tenha urgência, favor entrar em contato pelo WhatsApp (51999123934) ou enviar um comentário junto com seu pedido. 

Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos de entrega dos Correios, pois é uma empresa a parte que não temos controle sobre.

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Temos o maior cuidado e carinho no preparo dos pedidos, mas mesmo assim nem sempre os correios colaboram com o cuidado da entrega. Todas as nossas peças passam por uma inspeção antes de serem enviadas. Se ainda assim alguma peça chegar com defeito ou faltando, (não realizamos a troca se o defeito for mínimo e não comprometer a utilidade da peça, como pequenas rachaduras ou pequenas lascas soltas) pedimos que entrem em contato conosco por e-mail HELLO.AMAPEDRAS@GMAIL.COM ou pelo telefone (51)99912-3934 para efetuarmos a troca com envio sem custo ou devolução do valor pago.

Nós trabalhamos com pedras e minerais naturais, que possuem por características próprias inclusões ou ranhuras no seu interior, não sendo totalmente límpidas, como ocorre em cristais fabricados. Por esta razão, é considerado como defeito lascas externas em peças polidas que constituem de algum tipo de quebra ou lapidação imperfeita. 

 

Como solicitar uma troca ou devolução?

Trocamos somente produtos que apresentem DEFEITOS! Os cristais são diferentes uns dos outros, não realizaremos a troca em caso da sua peça ser minimanente diferente das fotos no site. As trocas ou devoluções devem ser comunicadas por e-mail HELLO.AMAPEDRAS@GMAIL.COM informando sua solicitação, nome e número do pedido. Nossa equipe entrará em contato para fornecer total suporte. 

Caso não tenha gostado da sua peça (por estética) e deseje trocar por outra, não arcaremos com os valores do frete de retorno e do novo frete. O valor fica por conta do cliente. 

 

Qual é o prazo para troca ou devolução?

Aceitamos devoluções em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do seu pedido. E a troca por outros produtos pode ser feita no prazo de até 30 (trinta) dias corridos.